Termini e condizioni
1. Premessa
Beneficiario: designa la persona alla quale saranno inviati i prodotti.
Cliente: designa la persona che acquista un prodotto fermo restando che il Cliente può o meno essere il Beneficiario della prestazione, a seconda del fatto che egli farà un uso personale dei prodotti che l’offrirà ad altri.
Parti: designa il Cliente e/o Studio 3 Farma srl
Sito: designa il sito https://shop.studio3farma.it
La cessione on-line di beni materiali da parte di Studio 3 Farma srl ai propri Clienti è regolata dalla normativa italiana vigente ed in particolare dal Dlgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano la vendita al consumatore finale (di seguito “Cliente”) sul sito internet https://shop.studio3farma.it (di seguito “il sito”) di integratori alimentari e prodotti per il benessere e l’igiene della persona (di seguito “Prodotti”) prodotti o commercializzati da Studio 3 Farma srl.
Di conseguenza, ordinare un Prodotto in vendita sul sito shop.studio3farma.it (di seguito il “Sito”) comporta la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita da parte del Cliente, che dichiara di averne preso conoscenza prima di effettuare l’ordine stesso.
Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni di vendita e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime, gli interessati potranno richiedere assistenza via email all’indirizzo: assistenza@shop.studio3farma.it.
INFORMAZIONI DI BASE
Prodotti
Gli integratori alimentari messi in vendita sul sito costituiscono l’offerta di Studio 3 Farma. Studio 3 Farma si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la propria offerta di prodotti.
Le foto dei Prodotti presentati sul sito non sono contrattuali, ma un modello di esempio. Nonostante ciò, Studio 3 Farma si impegna affinché le foto dei Prodotti presenti sul sito riproducano fedelmente i prodotti offerti e non diano luogo ad alcuna ambiguità su dimensioni, peso, qualità.
Venditore
Le vendite dei prodotti sul sito Internet shop.studio3farma.it sono effettuate dalla società:
Studio 3 Farma srl
Via Confin, 62/A – Torre di Mosto (VE)
CF e Partita IVA: 01508530274,
Iscritta al Registro Imprese di Venezia al n. 01508530274 – REA VE-165535
Email: assistenza@shop.studio3farma.it
Cliente
Ai fini delle presenti Condizioni di vendita, per consumatore finale (“Cliente”) si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Tariffe
I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA.
Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria.
I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta dell’eventuale contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d’ordine.
PER ORDINARE E CONCLUDERE IL CONTRATTO DI ACQUISTO
Il cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e correggere eventuali errori. Nel corso di un’operazione di acquisto.
A partire dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine cliccando sull’icona “ACQUISTA ORA”, sottoscrive di essere a conoscenza del contenuto delle presenti condizioni di vendita, dei prezzi, dei volumi, delle caratteristiche, delle quantità, e delle condizioni di spedizione dei Prodotti acquistati.
La vendita è definitiva nel momento di tale conferma dell’ordine da parte del cliente, tenendo comunque conto della possibilità per il cliente di esercitare il suo diritto di recesso, secondo le modalità di seguito illustrate.
L’ordine viene quindi confermato da Studio 3 Farma srl che invia una e-mail al Cliente, ribadendo tutte le informazioni sopra specificate. Al momento della effettiva spedizione dell’ordine Studio 3 Farma srl provvede ad inviare una seconda mail al Cliente.
Studio 3 Farma srl raccomanda al Cliente di conservare le due email. Il Cliente è informato che le due email saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica confermato dal Cliente in fase di registrazione dei dati personali, prima di effettuare l’ordine. In caso di errore nell’indirizzo di posta elettronica o di mancata ricezione delle email, Studio 3 Farma srl non si assume alcuna responsabilità.
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Studio 3 Farma srl, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:
i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Studio 3 Farma srl non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Studio 3 Farma srl potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
la destinazione dei Prodotti richiesta sia situata al di fuori del territorio italiano.
Nei casi sopra indicati, Studio 3 Farma srl provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso.
Pagamenti
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le modalità di seguito indicate.
Le transazioni online vengono trasmesse tramite un server protetto con tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Studio 3 Farma srl non viene in alcun caso a conoscenza dei dati della Carte di Credito utilizzata dal Cliente.
a) pagamento con Carta di credito
Una volta ricevuto l’ordine, Studio 3 Farma srl effettua una richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito sono soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Studio 3 Farma srl non è responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione.
L’addebito dell’ importo sulla carta di Credito avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Studio 3 Farma srl non viene mai a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente.
b) pagamento tramite Paypal
Il Cliente con un conto Paypal può pagare il proprio ordine direttamente on line e la modalità operativa è del tutto analoga a quella descritta per il pagamento con carta di credito. Il cliente dovrà inserire i propri dati e procedere con il pagamento.
L’addebito dell’importo sul conto Pyapal avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Anche con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Studio 3 Farma srl.
c) pagamento tramite bonifico bancario
Selezionando questo metodo di pagamento, una volta effettuato l’ordine il Cliente riceverà una mail di conferma con gli estremi bancari per effettuare il bonifico.
L’ordine risulterà in sospeso fino alla ricezione della contabile del trasferimento bancario. I prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto.
MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE
Studio 3 Farma srl consegna i pacchi contenenti i Prodotti unicamente sul territorio italiano (ad esclusione di Campione e Livigno). Il Cliente definisce nel corso dell’ordine la modalità e l’indirizzo di spedizione a cui consegnare la merce.
Se il Cliente effettua l’acquisto dal lunedì al venerdì, entro le ore 12:00, l’ordine viene solitamente preparato in giornata e consegnato al trasportatore entro sera. Se invece si effettua l’acquisto dopo le ore 12:00 l’ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo, salvo imprevisti (es. fornitura mancata dai nostri vettori).
Se l’ordine è effettuato il sabato e/o la domenica, andrà in preparazione il lunedì successivo e la consegna sarà prevista tra il martedì e il mercoledì.
Tenete presente che gli uffici di shop.studio3farma.it resteranno chiusi nei giorni di festività nazionale: 1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione partirà una volta ricevuto l’accredito del pagamento.
A titolo informativo, a partire dalla ricezione dell’email che conferma la avvenuta spedizione dell’ordine, il tempo medio di consegna è stimato 2-3 giorni lavorativi per Italia continentale, 3-6 giorni per le isole.
Consegna a domicilio
Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna all’ indirizzo di fatturazione oppure ad un qualsiasi diverso indirizzo definito al momento dell’ordine.
Per ciascun ordine inferiore a € 60,00 iva inclusa, è richiesto un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo di € 10,00 Iva inclusa sarà indicato direttamente nell’ordine stesso. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.
Nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore o uguale a € 60,00 iva inclusa, il contributo alle spese di spedizione non viene addebitato.
ASSISTENZA SUI PRODOTTI
Il Cliente potrà in qualsiasi momento rivolgersi direttamente al nostro servizio clienti, o attraverso gli appositi form presenti sul sito o scrivendo una mail a assistenza@shop.studio3farma.it
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può restituire il prodotto acquistato, esercitando il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, indipendentemente dalla motivazione per la quale intende esercitarlo.
È possibile restituire tutti i prodotti acquistati con un singolo ordine o solo alcuni.
Il Cliente può effettuare un reso collegandosi alla nostra pagina di richiesta reso/reclamo CLICCANDO QUI.
Successivamente dovrà indicare:
– numero d’ordine;
– indirizzo email con il quale ha fatto l’ordine;
– prodotti e quantità che desidera rendere.
Successivamente, potrà scegliere di quale soluzioni desidera avvalersi, tra:
– Riaccredito su metodo di pagamento utilizzato
– Emissione Coupon di credito
La richiesta di reso online viene sottoposta all’approvazione del nostro Servizio Clienti; se approvata il Cliente avrà 14 giorni di tempo per inviare a Studio3Farma i prodotti da restituire con una spedizione tracciabile a sue spese. Dovrà applicare un segnacollo che invieremo via e-mail. Si ricorda che i prodotti, anche se danneggiati o difettosi, dovranno essere restituiti con la confezione originale, anche se danneggiata. Se l’imballaggio originale del pacco non fosse più utilizzabile, il Cliente dovrà acquistarne uno a sue spese che non saranno rimborsate.
I prodotti dovranno essere integri e con eventuali sigilli di garanzia, pena il decadimento del diritto di recesso. Il trasporto dei prodotti da restituire è sotto la responsabilità del Cliente (art. 57 – Codice del Consumo). Se per qualsiasi motivazione i prodotti da sostituire, o quelli per i quali si è avanzato il diritto di recesso, dovessero giungere presso di noi danneggiati a causa della ditta di trasporto, il diritto di recesso decade. I prodotti resteranno quindi nel nostro deposito, disponibili per un eventuale ritiro a spese del Cliente.
Invieremo la notifica dell’eventuale riaccredito o dell’emissione di Coupon alla mail indicata dal Cliente.
Rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore annessi all’ordine, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto di vendita.
Questi rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia convenuto espressamente in altro modo. In ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Il reso va spedito a Studio 3 Farma Srl – Via Confin, 62/A – 30020 Torre di Mosto VE con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino al ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Esclusioni dal diritto di recesso
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:
– i contratti già completati ed eseguiti per i servizi, con l’espresso accordo del consumatore, e comunque iniziati PRIMA dei 14 giorni del decorso del termine per il recesso stesso. In questo caso occorre anche l’accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto;
– la fornitura dei beni o dei servizi il cui prezzo è vincolato alle fluttuazioni del mercato finanziario, situazioni che il professionista non è in grado di verificare e che possono accadere durante il periodo di recesso;
– la fornitura dei beni confezionati su misura o personalizzati;
– la fornitura dei beni che possono scadere a breve termine o deteriorarsi;
– la fornitura dei beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salvaguardia della salute, perché sigillati ma aperti dopo la consegna;
– la fornitura di beni che risultassero dopo la consegna, per loro natura, inseparabilmente mescolati con altri;
– la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
– i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
– la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
– la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
– i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
– la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
– la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI
Il cliente può beneficiare dei diritti di garanzia legale di conformità e garanzia legale per difetti di prodotto. In caso di difetti di conformità o di prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il cliente può indirizzare un reclamo a Studio 3 Farma srl inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@shop.studio3farma.it.
Studio 3 Farma srl sottolinea che in particolare gli integratori alimentari devono essere conservati in luoghi asciutti, non esposti a temperature troppo elevate o fonti di luminosità troppo intensa. Inoltre gli stessi prodotti sono soggetti a una data di scadenza chiaramente indicata nella confezione. Saranno quindi esclusi da garanzia i Prodotti che non vengono conservati nelle modalità indicate.
MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
Studio 3 Farma srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto o le caratteristiche delle Condizioni di Vendita. Ciascun ordine dà luogo all’accettazione delle Condizioni di Vendita nella versione in vigore in quel momento. Se le Condizioni di Vendita subiscono delle modifiche, esse non saranno applicate sugli ordini conclusi prima delle modifiche.
RESPONSABILITÀ
Studio 3 Farma srl si impegna alla corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inconvenienti o danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet.
Studio 3 Farma srl può altresì recedere totalmente o in parte dalla sua responsabilità dimostrando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al cliente o a un terzo soggetto coinvolto nel contratto, o in casi di forza maggiore (ad esempio scioperi, incidenti, sommosse, incendi ecc.. costituenti eventi imprevedibili e non controllabili).
TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e differente dal corriere incaricato del servizio prende fisicamente possesso del bene ordinato, tutti i rischi di perdita o danneggiamento del suddetto bene decadono.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa Privacy contenuta nel Sito.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La struttura generale del sito, ma anche gli elementi accessibili sul sito, sotto forma di testi, fotografie, immagini animate e non, icone, carte, video, software, database e tutti gli altri elementi che fanno parte del sito, sono di proprietà esclusiva di Studio 3 Farma srl.
L’utente che accede al sito e/o il Cliente non può in alcun caso riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualunque tipo di supporto o mezzo, o approfittare del sito senza autorizzazione scritta di Studio 3 Farma srl.
Inoltre, l’accesso al sito non conferisce alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al sito stesso, che resta proprietà esclusiva delle società Studio 3 Farma srl.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per tutti i cittadini europei che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Studio 3 Farma srl è assistenza@shop.studio3farma.it.
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi di un servizio extra-giudiziale di reclamo e ricorso a cui il professionista è soggetto. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
